Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 august 2026

Acești termeni guvernează utilizarea site-ului re:solved, a aplicațiilor pe care le publicăm și a agenților AI pe care îi operăm. Prin utilizarea oricăruia dintre acestea, acceptați acești termeni. Dacă nu îi acceptați, vă rugăm să nu le utilizați.

1. Cine suntem

RE SOLVED DIGITAL SRL („re:solved", „noi")

Sediu social: Str. Suceava nr. 7, cam. 1, 300015 Timișoara, județul Timiș, România
Nr. Registrul Comerțului: J2024000794350
Cod unic de înregistrare (CUI): 49655070
Contact: contact@re-solved.digital

2. Ce acoperă acești termeni — și ce nu

Acești termeni se aplică pentru:

re-solved.digital și orice subdomeniu pe care îl operăm
aplicațiile pe care le publicăm pe Apple App Store, Google Play, platformele Meta sau în alte locuri
agenții AI pe care îi operăm, atunci când interacționați cu unul în calitate de utilizator sau de persoană de contact a unuia dintre clienții noștri

Acești termeni nu stabilesc condițiile comerciale ale serviciilor noastre plătite. Tarifele, sfera de lucru, livrabilele, nivelurile de serviciu, termenele de preaviz, garanțiile, acordurile de prelucrare a datelor și încetarea sunt guvernate de contractul de servicii semnat între re:solved și client. În caz de contradicție între acești termeni și un contract semnat, contractul semnat prevalează pentru relația respectivă. Nimic de pe acest site nu constituie o ofertă fermă.

3. Cui se adresează

Serviciile noastre sunt furnizate în regim business-to-business. Prin utilizarea site-ului sau a aplicațiilor noastre în numele unei organizații, confirmați că sunteți autorizat să faceți acest lucru. Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a utiliza site-ul sau aplicațiile noastre.

Persoanele fizice pot interacționa cu un agent operat de noi în calitate de clienți ai unuia dintre clienții noștri. Atunci când faceți acest lucru în calitate de consumator, se aplică dispozițiile imperative din legislația română și europeană privind protecția consumatorilor, iar nimic din acești termeni nu vă limitează drepturile prevăzute de aceasta.

4. Aplicațiile pe care le publicăm

Publicăm anumite aplicații sub conturile noastre de dezvoltator pe platforme terțe, inclusiv aplicații construite pentru și operate în numele clienților noștri.

Atunci când descărcați sau utilizați o astfel de aplicație:

Se aplică suplimentar termenii operatorului de platformă (Apple Media Services Terms, Google Play Terms of Service, Meta Platform Terms, după caz).
Operatorul de platformă nu este parte la acești termeni, nu are obligația de a furniza suport sau mentenanță și nu răspunde pentru aplicație. Orice pretenție legată de aplicație ne este adresată nouă, nu acestuia.
Atunci când o aplicație este operată în numele unui client, acel client răspunde pentru conținut, pentru procesul de afaceri subiacent și pentru datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul acesteia. Vezi Politica de confidențialitate.
Trebuie să respectați toate regulile aplicabile privind controlul exporturilor și sancțiunile internaționale și confirmați că nu vă aflați într-un teritoriu aflat sub embargo sau pe o listă de persoane restricționate.

5. Interacțiunea cu un agent AI

Agenții noștri sunt programe informatice. Generează răspunsuri automat, iar rezultatul poate fi greșit, incomplet sau depășit.

Vi se comunică faptul că discutați cu un sistem AI, iar fiecare implementare oferă o modalitate de a ajunge la un om din partea firmei cu care interacționați.
Nu tratați răspunsul unui agent drept consultanță profesională — medicală, juridică, financiară sau de altă natură. Atunci când un agent activează într-un domeniu reglementat, răspunsul său este o facilitate, nu un substitut pentru un profesionist calificat.
Prețurile, disponibilitatea și programările comunicate de un agent sunt supuse confirmării de către firma care îl operează.
Nu transmiteți informații sensibile care nu sunt necesare. Atunci când o faceți, firma care operează agentul răspunde pentru modul în care acestea sunt gestionate.

6. Utilizare acceptabilă

Nu aveți dreptul să:

Utilizați site-ul, aplicațiile sau agenții noștri în scopuri ilegale sau cu încălcarea reglementărilor aplicabile
Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele, conturile sau infrastructura noastră
Testați, scanați sau sondați vulnerabilitățile sistemelor noastre fără acordul nostru prealabil scris
Perturbați funcționarea serviciilor noastre, inclusiv prin inundare automată, atacuri de tip denial-of-service sau volume excesive de cereri automate
Încercați extragerea, ingineria inversă sau reconstituirea configurației, instrucțiunilor sau logicii unui agent
Utilizați serviciile noastre pentru a genera sau distribui conținut ilegal, defăimător, hărțuitor sau înșelător ori pentru a vă da drept altă persoană
Extrageți sistematic conținut de pe site-ul nostru în scopul antrenării unui model de învățare automată, fără acordul nostru scris
Introduceți programe malițioase sau orice alt cod dăunător

Putem suspenda sau înceta accesul atunci când considerăm în mod rezonabil că aceste reguli au fost încălcate.

7. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — text, structură, elemente grafice, denumirea re:solved, marca verbală re:so/>ed și elementul /> — ne aparține sau ne este licențiat și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Puteți vizualiza, descărca și tipări pagini pentru uz intern propriu. Nu aveți dreptul să republicați, redistribuiți, vindeți sau exploatați comercial conținutul nostru fără acordul nostru scris.

Proprietatea asupra software-ului, configurațiilor și livrabilelor realizate în cadrul unui contract cu un client este stabilită prin contractul de servicii semnat, nu prin acești termeni.

8. Disponibilitate

Ne propunem să menținem site-ul și serviciile disponibile, dar nu garantăm acces neîntrerupt. Putem modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a site-ului sau a unei aplicații furnizate gratuit, oricând, fără notificare și fără răspundere. Nivelurile de serviciu pentru serviciile plătite sunt stabilite în contractul semnat.

9. Linkuri și platforme terțe

Site-ul și aplicațiile noastre pot conține linkuri către servicii terțe sau pot depinde de acestea — inclusiv platforme de mesagerie, magazine de aplicații, furnizori de găzduire și furnizori de modele AI. Nu le controlăm și nu răspundem pentru conținutul, disponibilitatea, termenii sau practicile lor. Atunci când o platformă terță modifică sau retrage funcționalități de care depindem, colaborăm cu clienții afectați pentru o alternativă, dar nu putem răspunde pentru modificarea în sine.

10. Declinarea răspunderii și limitarea răspunderii

Site-ul și orice conținut, instrument sau calculator furnizat gratuit sunt puse la dispoziție „ca atare". Nu garantăm că informațiile de pe site sunt complete, actuale sau adecvate unui anumit scop. Estimările de cost, cifrele de rentabilitate și calculatoarele au caracter ilustrativ și nu constituie o garanție a vreunui rezultat.

În limita maximă permisă de lege:

Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau incidentale, pierderi de profit, pierderi de venit, pierderea unor oportunități de afaceri ori pierderea sau coruperea datelor rezultate din utilizarea site-ului sau a unei aplicații furnizate gratuit.
Răspunderea noastră totală cumulată decurgând din utilizarea site-ului și a oricărui serviciu gratuit este limitată la 100 EUR.
Răspunderea decurgând dintr-un contract plătit este guvernată de clauza de limitare a răspunderii din contractul de servicii semnat.

Nimic din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase ori pentru orice răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legii române — inclusiv drepturile imperative ale consumatorilor.

11. Despăgubire

Dacă utilizați serviciile noastre cu încălcarea Secțiunii 6, iar această încălcare generează o pretenție a unui terț împotriva noastră, vă obligați să ne despăgubiți pentru costurile rezonabile, daunele și cheltuielile juridice aferente. Această clauză nu se aplică consumatorilor.

12. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni. Data „ultima actualizare" reflectă versiunea curentă, iar utilizarea în continuare după o modificare înseamnă acceptarea acesteia. Atunci când o modificare afectează material clienții cu contract în derulare, îi notificăm direct.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile sunt de competența exclusivă a instanțelor competente din Timișoara, România.

Dacă sunteți consumator, această clauză nu vă privează de protecția dispozițiilor imperative din legislația țării dumneavoastră de reședință și puteți introduce acțiune la instanțele din acea țară. Consumatorii din UE pot utiliza și platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

Preferăm să rezolvăm orice problemă direct. Scrieți-ne mai întâi nouă — majoritatea lucrurilor se rezolvă într-un e-mail.

14. Contact

RE SOLVED DIGITAL SRL Str. Suceava nr. 7, cam. 1, 300015 Timișoara, România contact@re-solved.digital